【相模原⭐️町田】外壁塗装工事のご近所トラブルとは
相模原市町田市
外壁塗装工事や屋根工事の際に
起きるご近所トラブルとは
「ご近所に迷惑がかかるんじゃないか
と思って、なかなか外壁塗装工事に
踏み切れなくて…」
外壁塗装の相談をいただくとき、
こういった不安のお声を本当に
よくいただきます。
確かに外壁塗装工事は
数週間にわたり足場で囲われた状態に
なる大がかりな作業です。
塗料の臭いや飛散、足場の騒音など、
ご近所の方への影響がゼロとは言えません。
でも、きちんとした対策を取ることで、
トラブルの大半は事前に防ぐことができます。
今回は、相模原で3,000件以上の施工実績を
持つ株式会社絆が 実際に現場で実践している
「ご近所への配慮」をまとめてご紹介します。
外壁塗装工事で起きやすい
ご近所トラブルとは？
まずは、実際にどんなトラブルが起きやすい
かを確認しておきましょう。
塗料・塗膜カスの飛散
風に乗った塗料のミストや塗膜片がお隣の車や洗濯物、窓ガラスに付着してしまうケースです。塗料は乾くと落としにくく、深刻なトラブルに発展することもあります。
足場の設置・解体による騒音・振動
足場の組み立てや解体時には、金属がぶつかる大きな音が出ます。早朝や夜間の作業が重なると苦情につながりやすい要因です。
塗料の臭い
溶剤系塗料は特有の強い臭いがあります。窓を閉めていても臭いが気になるという声もあり、とくに夏場は苦情になりやすいです。
職人・車両による道路・
駐車スペースの占有
材料の搬入車や職人の車が路上に停まることで、通行の妨げになったり、ご近所の駐車スペースを圧迫してしまうことがあります。
事前のあいさつなし・説明不足
突然工事が始まると近隣の方は驚かれます。「何も聞いていなかった」という不満が、その後のトラブルの引き金になることも少なくありません。
実はほとんどのご近所様は黙っているだけで
不満を感じています！
株式会社絆が現場で実践する
5つのご近所対策
「工事をしてよかった」とお施主様に
思っていただくためには、 ご家族だけでなく、
近隣の方にも安心していただくことが
欠かせません。 絆では以下の取り組みを
徹底しています。
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1、工事前の近隣あいさつ回り
工事開始の数日前に、担当者が近隣の
お宅（目安として両隣・向かい・
裏の計5〜6軒）へ 直接あいさつに伺います。
工事の期間・内容・
作業時間帯をご説明し、 ご不明点や
ご要望をその場でお伺いします。
『知らされていなかった』という不信感を
最初から取り除くことが、 トラブル防止の
一番の近道です。
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2、足場ネットによる塗料飛散対策
足場全体をメッシュシートで覆い、
塗料のミストや塗膜カスが敷地外に出ない
よう しっかりガードします。シートのすき間
がないか毎日確認し、 強風時はシートの
固定状況を重点的にチェックします。
お隣の車や洗濯物への付着事故を未然に
防ぐための、基本中の基本の対策です。
状況によっては追加でブルーシートなどを
張り、さらにマスカーなどの養生材を
延長して張る事もあります。
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3風の状況を見極めた施工管理
屋根塗装は風の影響を特に受けやすく、
強風時には飛散リスクが格段に上がります。
当日の天候・風速・風向きを確認し、
必要に応じて作業の順序変更や ローラーの
種類を切り替えて施工をしています。
『今日は風が強いから屋根塗装は午後
にしよう』という判断を、
現場の職人が責任を持って
下せる体制を整えています。
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4朝・夕の毎日清掃の徹底
作業前の朝と、作業終了後の夕方に、
必ず現場周辺の清掃を行います。
落ちた塗料のカスや養生テープのごみ、
工具の端材などを毎日回収することで、
敷地まわりを常に清潔に保ちます。
「工事中もきれいにしていたね」
と言っていただけることが、
ご近所との信頼関係につながると考えています。
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5作業時間・騒音への配慮
作業開始は原則8時以降、終了は
17〜18時を基本としています。
早朝や夜間の作業は行いません。
足場の設置・解体など特に音が出る作業は、
近隣の方に事前にお伝えしてから実施
するようにしています。 「今日は少し音が
出ます」と一言あるだけで、
受け取り方が大きく変わります。
外壁塗装工事の際の
ご近所トラブルを防ぐために、
株式会社絆がもう一つ大切にしていること
外壁塗装工事では、工事そのものだけでなく、
ご近所様への配慮も非常に重要です。
株式会社絆では、工事期間中の窓口を
すべて私たち施工会社に一本化して
いただいております。
工事前のご挨拶や工事内容のご説明は
もちろん、工事中に発生するご質問
やご要望、万が一のクレーム対応まで、
すべて私たちが責任を持って対応いたします。
なぜなら、ご近所様からすると言いにくい
ことや不満があった場合、直接お施主様へ
伝えることで、ご近所関係にわだかまりが
残ってしまう可能性があるからです。
私たちは、「クレームやご指摘はすべて
施工会社である私たち株式会社絆が
受けるべきもの」だと考えています。
工事に関する責任は私たちにあります。
だからこそ、ご近所様には遠慮なく
私たちへお話しいただき、お施主様と
ご近所様との良好な関係が工事後も
変わらず続いてほしいと願っています。
それも私たち株式会社絆の大切な
仕事のひとつです。
YouTubeのコチラの動画でも
株式会社絆のご近所トラブル対応があります
お時間ある際にご覧下さい！
まとめ｜安心して任せられる業者を選ぼう
外壁塗装工事でご近所トラブルが起き
てしまう原因の多くは、
事前のコミュニケーション不足
と「現場管理の甘さ」経験不足にあります。
逆に言えば、しっかりした業者を選べば、
こうしたトラブルはほぼ防ぐことができます。
工事前のあいさつ、飛散対策、
毎日の清掃——どれも特別なことでは
ありませんが、 当たり前のことを当たり前
にやり続けることが、
近隣の方への誠実な姿勢だと絆は
考えています。
半澤より一言
正直にお話しすると、株式会社絆も
創業以来、ご近所様とのトラブルが
一度もなかったわけではありません。
工事中の音や臭い、車両の駐車、
職人の動きなど、どれだけ気を付けていても、
近隣の皆様へご迷惑をお掛けしてしまう
可能性はあります。そして今でも
「絶対にトラブルが起きません」
と言い切ることはできません。
しかし私たちは、その一つひとつの
経験から目を背けず、
「どうすれば次は防げるのか」を社員・
職人全員で考え、改善を積み重ねてきました。
その結果として生まれたのが、
工事前の丁寧なご挨拶と工事説明、
毎日の交換日記による情報共有、
現場の清掃・整理整頓、定期的な
現場パトロール、
そしてご近所様からの
お問い合わせやご意見は、すべて私たち
施工会社が窓口となって対応する
という現在の体制です。
これらは最初からあった仕組みでは
ありません。これまでの経験と反省を
活かし、「お客様にも、ご近所様にも
安心していただける工事」を目指して、
一つずつ築き上げてきた株式会社絆の
取り組みです。
私たちは、工事の品質だけでなく、
工事期間中の安心や、ご近所様との
良好な関係も大切な品質の一つだと
考えています。
これからも現状に満足することなく、
お客様や地域の皆様からいただく声を
真摯に受け止め、より良い現場づくり
を続けてまいります。
「株式会社絆に頼んで本当に良かった。」
そう思っていただけるよう、
最後まで責任を持って担当
させていただきます。どんな小さなことでも、
お気軽に私へご相談ください。
株式会社絆 お客様担当 半澤
