Before

After

毎日の交換日記によってコミュニケーションが非常に良くとれて、お互いの理解が深まり、且つ信頼も高まりました。
阿部支店長(※町田エリア担当者)を中心とした絆スタッフさんはすばらしい1級の企業集団と思います。
従って、まだ改善はいらないと思います。
DVDの音楽はビジュアルともマッチしていて、楽しく見ることができました。
有り難うございました。

Before

After

初めて屋根・外壁のメンテナンス工事を行いました為、工事代の目安がわからなく不安を覚えました。
相見積もりをとりながら業者を選定しようと…この時新聞折込チラシを持っていた御社へtel。
窓口の阿部さんの対応が良かった(技術と知識、柔軟な対応等)と思いました。
施工の皆さん(佐藤さん道具も拝見、大事に使っている事)も、丁寧に工事をやって頂き有難うございました。
交換日記は良かったですが専門用語はいまいちわからなかった。
DVDは面白かった。もう少し画像が良ければと思います。記念になります。

町田市の施工技術者

阿部(町田エリア担当者)

町田エリア担当の阿部と申します。

私たち株式会社絆の職人たちは、この生まれ育った町田市をもっと活性化させ、明るい街を創っていきたい。そう強く願い日々仕事に取り組んでいます。

町田は相模原とは違い地域密着型の店舗や業者が少ない街です。最初はお客様へご案内に伺っても、「よその会社と同じように他県から来ているんでしょ」と言われることもありました。私はもともと町田の隣の大和に暮らしていたので、町田はゆかりのある土地です。

他県から来ている業者さんだと「ちょっとここを直してほしい」といった細かな依頼にすぐ対応できないことが多く、アフターフォローのお付き合いが切れてしまうこともあります。 しかし私たち地域密着型の「株式会社絆」の職人は、何かあれば迅速にお客様のもとへフットワーク良く駆け付けます。

これからも地域の皆様に支えられ、お客様と共に感動を分かち合える作品(塗装工事)を作り、絆を深めていく事をお約束いたします。

町田市のお客様担当者、施工管理

お客様対応、現場管理を担当させていただきます、半澤と申します。

私は絆に入社し11年、業界20年以上の経験がございます。

私たちは社名「絆」のとおり、ご縁のあるお客様と信頼関係を築き、長くお付き合いをしたいと考えています。現地調査や見積もりの段階から、お客様に安心していただけるよう丁寧で誠実な仕事を心がけています。私たち絆は、必要のない工事を無理やり提案するということはありません。その想いを社員みんなが持っています。

お客様のご予算からオーバーしてしまいそうな場合は、お客様と相談して工事内容を減らすこともあります。ご予算とお見積もり金額にあまりにも差があるときには、工事自体を見送ることもあります。調査のあとも柔軟に対応させていただきますので、家の状態が気になったら是非気軽に私たち絆へご相談ください。

町田市のお問合せ受付窓口

お客様からのお問合せ受付を担当しております、布藤と申します。

弊社にお問合せいただくお客様には初めて外壁や屋根の塗装を検討されているお客様も沢山いらっしゃいます。

屋根は見えない部分になりますし、外壁もメンテナンスはわからないことが多いと思います。

お客様の不安を解消できるよう、親身な対応を心がけています。

町田エリアでの豊富な実績。
町田は人の集まる街、だからこそ地域密着型の信頼と安心を。

町田エリアでは、1ヶ月に約10棟の塗装工事を手掛けています。
町田市はいろんな地域から人の集まるおもしろい街です。他県の会社からも営業マンが来て他県から職人が入ってくるなど、地域密着というよりも他の地域からいろんな空気が入ってきます。
他県から来て荒稼ぎをして消えてしまう業者も多いため、不安を持っている町田市のお客様は少なくありません。そこで絆では、第一印象でお客様に信頼と安心感を持っていただくことを心がけています。そのために、きちんとした身なりや明るい挨拶など、ごく当たり前の基本的なことから徹底するようにしています。
護人(防犯パトロール活動)や交換日記など他社にはない独自の取り組み、建設職人甲子園で全国優勝した実績があることも、お客様にご安心いただける理由です。

町田の現場周辺のパトロール、
小学校で子どもたちへの防犯指導も実施

絆では護人(もりびと)という町田市現場周辺のパトロール活動も実施しています。
作業開始前の朝7:30から7:45頃、子どもたちの通学路や現場地域の周りを職人が歩き、挨拶と清掃を行います。1つの現場で最低でも2回、朝早く集まって行います。
まずご依頼主のお客様に挨拶をしてから、護人の活動を開始します。
見慣れない人間が歩いているので最初は変な目で見られることもありますが、そのうちに「ご苦労様」などと声をかけていただけるようになります。
もともと外部に護人という活動があることを知り、これを絆の屈強な職人たちが行えば町田市の地域の安全に貢献できるのではないかと取り入れました。住民の皆様から「ありがとう」や「ご苦労様」などと言葉をかけていただけることが、何より嬉しいと感じます。
また、弊社は社員全員が「防犯環境診断士」の資格を保有し安全安心リフォームネットワークに加盟しています。
町田市地域の皆様への防犯講話や、小学校などで開催する防犯スポーツ教室をサポートしています。

絆では町田で多くのお客様を口コミでご紹介いただいていますが、その理由は絆の職人とお客様との信頼関係にあります。
絆の職人は一人一人がプライドを持って、品質向上を常に考えながら仕事をしています。
お客様のかゆいところにどれだけ手が届くか。そのためにお客様とのコミュニケーションを大切にしています。
職人に細かなお願いをすることは気が引けることもあるかと思います。絆では毎朝の業務開始時、中間、終了時、「気になるところはないですか」と職人の方からお客様へ積極的にお声をおかけしています。
またお見積に入っていない、例えば外に放置されていた不用品の引き取りなども、可能な限り費用内で対応しています。(処分に高額な費用がかかるものはお引き受けできないこともございます)

塗装をして終わりではなく、塗装が終わってから絆とお客様との本当のお付き合いが始まります。
外壁塗装は10年に1度の塗り替えがあるので、また町田のお客様が10年後にお客様に「絆にお願いしたい」と戻ってきていただけるよう、1年後、3年後、5年後と定期検査を行い、丁寧にアフターフォローいたします。
外壁塗装に関するどんな小さなお悩みも、ぜひお気軽に町田市に地域密着の「絆」へご相談ください!

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