塗って終わりにしない外壁塗装 年数が経ってから分かる“本当の実力” アフターフォロー実績No.1 株式会社絆
相模原市と町田市、八王子市の外壁塗装
屋根リフォーム工事で株式会社絆が
施工実績よりも大切にしている、
もう一つの「実績」
アフターフォロー実績No.1に
何故こだわるのか？
施工実績より大切なものがある
外壁・屋根塗装は「工事後」
で差がつく株式会社絆の
アフターフォローという実績
逆になぜ多くの塗装会社は、
工事後に来なくなるのか？
外壁や屋根は塗って終わりにしない。
私たちが工事後も現場に立ち続ける理由
【本当に重要なのはここ】なんです！
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相模原、町田、八王子市の
外壁塗装の業者選びで、
多くの方が「施工実績〇〇棟」
「創業〇年」といった数字に目が
行きがちです。
ですが、私たち現場の人間から見て
本当に重要なのは施工実績より
も「アフターフォロー実績」 です。
なぜなら、
外壁塗装の価値は「塗った瞬間」
ではなく
『年数が経ってから』分かる
からです。
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「何年保証」だけでは、何も分からない
「10年保証」「15年保証」
一見すると安心できそうな言葉ですが、
年数だけでは、その保証が“使える保証”
なのかは分かりません。
本当に確認すべきなのは、次のポイントです。
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① どこまで保証されるのか
塗膜の剥がれ？
膨れ？
変色？
雨漏りは含まれる？
『保証します』と言いながら、
実際は対象がごく一部だけ というケースも
少なくありません。
逆に？保証対象外は何か？
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② 不具合が出た場合の対応は？
電話したらすぐ来るのか
写真だけで判断されないか
無償対応か、有償になる条件は何か
何かあったら連絡ください」
この一言だけで済ませる会社は要注意です。
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③そもそも、点検には来てくれるのか？
実はここが、とても重要です。
✔ 点検はあるのか
✔ 3年・10年点検はあるのか
✔ 点検の案内は会社側から来るのか
連絡しないと来ない保証は、
実質“ない保証” と同じです。
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④どんな方法で状態を確認するのか？
目視？触診点検！？
記録は残してくれるの？
点検方法まで説明できる会社は、
日常的にアフターフォローを行っている
証拠です。
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「アフターフォローが多い会社＝
工事が下手」ではない
ここで、よくある誤解があります。
『アフターフォローに何度も行く会社って、
工事がダメな業者なんじゃないの？』
答えは、はっきり言って「違います」。
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実際に多いのは、こういう会社です
⑴工事後は連絡が取れなくなる
⑵様子を見ましょうと言い続ける
⑶保証の話になると逃げ腰になる
なぜか？
アフターフォローは、
ほとんどお金にならないからです。
点検も、訪問も、補修も、
会社側の「手間」と「時間」
だけがかかります。
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それでも、なぜ株式会社絆は
アフターフォローを
続けるのか❓
多くの会社は、
「15年後にまた塗り替えてもらえればいい」
「今は新規工事を回した方が儲かる」
こう考えて、
アフターフォローを後回しにしてしまいます。
しかし、それでは
本当の信頼は積み上がりません。
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株式会社絆が、アフターフォローを
やめない理由
株式会社絆では、
施工実績以上に
「アフターフォロー実績」
を大切にしています。
年間でどれくらいの点検・再訪問をしているか
小さな不具合にもきちんと対応しているか
工事後のお客様と関係が続いているか
これこそが、
業者の良し悪しを見極める一番の指標
だと考えているからです。
実は完璧な工事などありません！
完璧な工事は存在しない
正直に言います。
塗料も進化してます。
施工方法も変わりまし、
建物の状態も、環境も一棟一棟違うんです
だから「絶対に不具合が出ない工事」
はありません。
重要なのは、
「不具合が起きたとき、
どう向き合う会社なのか」です。
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施工実績だけでは、会社の本質は見えない
見てほしいのは、
✔ 施工後に何年も付き合っているか
✔ 点検・対応の実績があるか
✔ リピートや紹介が生まれているか
この積み重ねがある会社だけが、
本当の意味で“信頼できる業者” です。
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株式会社絆は、リピートが多い会社です
なぜ、絆はリピートや紹介が多いのか。
理由は一つ。
このアフターフォローを、
地道にやり続けてきたから です。
決して完璧ではありません。
だからこそ、逃げずに向き合い、
点検し、直し続ける。
それが、
相模原・町田・八王子で仕事を続けて
きた理由であり、
これからも変わらない姿勢です。
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それでは、最後に株式会社絆が
どのように外壁塗装工事の
アフターフォローを
進めているのかをご紹介致します
株式会社絆のアフターフォローの流れ
（3年・7年・10年点検について）
ここからは、株式会社絆が行っている
工事後のアフターフォローの具体的な
流れについてご説明いたします。
① 定期点検のご案内（3年・7年・10年目）
工事完了後、
3年目・7年目・10年目の節目に、
株式会社絆より 往復ハガキにて
定期点検のご案内をお送りいたします。
ハガキには、
①点検候補日を 2つご提示
どちらかご都合の良い日をお選び
いただく形式となっており、
簡単にご返信いただけます。
② 気になる点の事前ヒアリング
返信用ハガキには、
気になっている箇所やお困りごと
少しでも不安に感じている点
などを、簡単で構いませんので
ご記入いただき、株式会社絆宛に
ご返信いただきます。
事前に内容を把握することで、
当日の点検をより的確かつスムーズに
行うことが可能になります。
③ 訪問日時の確定とご連絡
ハガキのご返信を確認後、
株式会社絆よりお電話またはご連絡を
差し上げ、訪問日時を正式に
確定いたします。
オーナー様・管理会社様のご都合を
最優先に、無理のない日程で調整
いたしますのでご安心ください。
④ 専門スタッフによる点検の実施
当日は、担当スタッフが塗料や補修材
などを持参のうえ訪問し、
施工箇所を中心に丁寧な点検を行います。
外壁・屋根・防水部の状態確認
塗膜の劣化、ひび割れ、剥がれの有無
シーリングや細部のチェック
事前にいただいた「気になる箇所」
の重点確認
⑤ 軽微な補修はその場で対応
点検の結果、
軽微な不具合や簡単な補修で対応可能な
箇所については、当日その場で補修を
行います。
「点検だけで終わらせない」
これが株式会社絆のアフターフォローの
特徴です。
⑥ 点検報告書の提出
点検および補修完了後、
点検内容をまとめた報告書を作成し、
後日ポストへ投函いたします。
専門的な内容も、
できるだけ分かりやすく記載し、
建物の現状と今後の注意点をご理解
いただける内容となっています。
⑦ 3年・7年・10年目まで継続して実施
この一連の流れを、
3年目・7年目・10年目の節目ごとに、
同じ品質・同じ体制で継続して
実施いたします。
⑧ 10年以降の建物管理について
10年目の点検以降は、
建物の状態を総合的に判断したうえで、
次回の工事はいつ頃が適切か？
まだ工事をしなくても問題ないか？
部分的な補修で対応できるか？
などを、専門的な視点でしっかりと
判断し、お客様へご報告いたします。
無理に工事をおすすめすることはせず、
建物にとって本当に必要なタイミング
を大切にしています。
株式会社絆の考え方
私たちは、
「工事をして終わり」ではなく、
工事後も長く建物を見守るパートナーで
ありたいと考えています。
建物の安心と、オーナー様の信頼を守る
ために、これからも誠実な
アフターフォローを続けてまいります。
外壁、屋根、防水工事など建物の事なら
メンテナンス、アフターフォロー実績No.1
株式会社絆にご相談ください！
